Primi passi — 30 secondi
Apri Telegram sul telefono, sul portatile o nel client web. Tocca il pulsante qui sotto oppure cerca @SBM_Laser_Help_bot. Premi Start o invia /start. Il bot ti saluta e mostra la scelta della lingua.
Menu principale — i 9 strumenti
Dopo la scelta della lingua arrivi al menu principale. Nove pulsanti, uno per strumento. Ogni pulsante porta a un sottomenu con tutte le azioni disponibili in quello strumento.
Il menu è sempre a portata di mano: in qualsiasi momento il comando /menu ti riporta lì. Con /help ottieni una breve descrizione di ogni comando.
Scegliere la lingua
Al primo avvio scegli tra 12 lingue: inglese, russo, portoghese (brasiliano), spagnolo, tedesco, francese, italiano, turco, polacco, uzbeko, hindi, arabo. Puoi cambiarla quando vuoi da 🌐 Change language nel menu principale. La scelta è legata all’account, non al dispositivo: lo stesso accesso dal client web e dal telefono usa la stessa lingua.
📸 Diagnostica dalla foto del taglio
Tocca Cut Photo Analysis nel menu principale. Vedrai tre modi per iniziare: indica i parametri, usa i valori predefiniti o invia solo la foto.
Se indichi i parametri (materiale, spessore, gas, potenza laser) la diagnosi è molto più precisa. Se non lo fai, il bot deduce quello che può dall’immagine. In entrambi i casi invia la foto: in pochi secondi ricevi un elenco ordinato delle cause probabili con la modifica di parametro tipicamente associata a ciascuna.
Quote: Free 5/mese · Operator 15/mese · Engineer 50/mese · Professional 300/mese.
📋 Tabelle parametri
Tre sotto-strumenti: taglio, foratura, saldatura. Scegli materiale, spessore, gas e potenza laser: il bot restituisce i valori consigliati con un intervallo di riferimento. Le schede di taglio, incisione e pulizia sono gratis per sempre, senza quote. Le tabelle di foratura e saldatura hanno quote mensili per piano (vedi /it/pricing/).
🧮 Calcolatori e confronti
Quattro strumenti:
- Scelta della potenza laser — potenza consigliata per materiale e spessore
- DXF lamiera vs coil — carica un DXF e ottieni il costo per pezzo su lamiera e su linea da coil
- Plasma vs laser — velocità, potenza e costo a confronto
- Portata gas — consumo dell’ugello per diametro e pressione
Ogni calcolatore ha la sua quota mensile sui piani Free e Operator. Engineer e Professional li usano senza limiti.
⚠ Ricerca codici errore
In Find Solutions → Errors. Digita il codice errore (per esempio E1207) o il pezzo di testo che vedi a schermo. Il bot restituisce la causa, la soluzione tipica e il componente da controllare. Copre FSCUT 2000/3000, Cypcut, RuiCNC e i sensori di altezza BCS100. Gratis per sempre.
📖 Manuali delle macchine
In Reference Guide → Manuals. Oltre 40 manuali operatore completi: teste di taglio (serie BLT), software (CypCut, TubePro, HypCut, FACut), chiller, compressori, sorgenti laser (Raycus, IPG), sensori di altezza (BCS100). Testo ricercabile, navigazione per pagina. Consulta, cerca e salva, tutto gratis per sempre.
💬 Assistente intelligente
Una procedura guidata per la ricerca guasti. Descrivi il sintomo con parole tue: il bot pone le domande giuste (setup, checklist della macchina, taglio di prova) e poi propone la causa più probabile con una foto di riferimento.
Usalo quando la diagnostica dalla foto è eccessiva e vuoi solo ragionare sul problema passo per passo.
Quote: Free 5/mese · Operator 15/mese · Engineer 50/mese · Professional 300/mese.
📚 Guida di riferimento
In Find Solutions → Reference. Sei categorie curate: periferiche · manutenzione · problemi ricorrenti · software (CAM, nesting, controller) · link ai download di prova · schede tecniche. Il promemoria per tutto quello che sta intorno alla macchina da taglio. Gratis per sempre.
🎓 Corsi di formazione
Lezioni passo passo sui software principali (CypCut, NCstudio, TubePro, Tubes-T, CypNest, HypCut). Da principiante ad avanzato, ogni lezione dura pochi minuti. Il bot tiene traccia dei progressi per account. Da consegnare a un nuovo assunto come kit di autoformazione. Gratis per sempre.
💬 Supporto dal vivo
Un tocco apre la chat con un tecnico SBM in carne e ossa. Gratis per le macchine SBM in garanzia, SLA a pagamento per i parchi macchine in produzione. Lun–Ven 09:00–18:00 BRT, 12 lingue, coda prioritaria per gli abbonati Professional.
Piani e quote
Il bot ha quattro piani:
- Free (0 $/mese) — accesso completo agli strumenti sempre gratuiti, piccole quote mensili sugli strumenti intelligenti e sul DXF
- Operator (3,99 $/mese) — quote più alte su tutta la linea
- Engineer (7,99 $/mese) — calcolatori senza limiti, quote intelligenti a 30/50 al mese
- Professional (14,99 $/mese) — 150 ricerche intelligenti e 300 richieste ad assistente e CAD al mese, supporto prioritario
Oggi il bot è gratuito per tutti; i piani a pagamento stanno arrivando. Alla partenza: Telegram Stars o cripto (periodi di 30 giorni, rinnovo manuale), con abbonamenti con carta (rinnovo automatico mensile) in arrivo. Vedi /it/pricing/ per la matrice di confronto completa e le FAQ.
Quando qualcosa non funziona
- Il bot non risponde. Assicurati di aver premuto Start o inviato
/start. Prima di questo Telegram non inoltra i messaggi. - «Hai raggiunto il limite mensile» significa che una quota è esaurita per il mese in corso. Il bot mostra la data di rinnovo delle quote e propone il piano superiore.
- La diagnostica dalla foto dà una risposta generica. Indica prima i parametri (materiale, spessore, gas, potenza): la diagnosi diventa molto più precisa.
- Non trovo un codice errore. Prova con il testo che vedi a schermo, non solo con il numero. Alcuni controller stampano lo stesso codice con messaggi diversi.
- Serve una persona. Tocca Live Support nel menu principale: si apre la chat con un tecnico SBM.
- Problemi di account o abbonamento. Scrivi a support@sbmlaserhelp.com. Il piano Pro ha la coda prioritaria.