SBM Laser Help to kieszonkowy pomocnik operatora wycinarki laserowej — bot Telegram, aplikacja web i aplikacje mobilne. Zaczęło się w hali, a nie w prezentacji dla inwestorów.
Operator stojący przy pracującym laserze światłowodowym nie ma czasu czytać 400-stronicowej instrukcji sterownika. Ma na stole arkusz 6 mm nierdzewki, wadę, jakiej wcześniej nie widział, i brygadzistę, który czeka na detal. Potrzebuje jednej konkretnej odpowiedzi, teraz, w swoim języku.
SBM Laser Help zamyka tę lukę. Otwierasz Telegram, robisz zdjęcie krawędzi cięcia, wpisujesz «stal węglowa 10 mm azot» — i dostajesz odpowiedź tak, jak wytłumaczyłby ją doświadczony inżynier, tylko w kilka sekund i bez wzywania serwisu.
Cztery równorzędne kanały tego samego produktu: darmowy bot Telegram, aplikacja web oraz aplikacje Android i iOS w sklepach. Te same 19 narzędzi — diagnostyka ze zdjęcia cięcia, tabele parametrów, kalkulatory, wyszukiwarka kodów błędów, instrukcje, inteligentny asystent, przewodnik, kursy szkoleniowe, wsparcie na żywo — to samo logowanie, ta sama treść, w 12 językach. Korzystaj z tego kanału, który akurat pasuje: telefon w ręce → bot albo aplikacja; wycena przy biurku → aplikacja web.
Codzienny rdzeń jest darmowy na zawsze (tabele, instrukcje, przewodnik, kody błędów, wsparcie); narzędzia inteligentne i DXF mają darmowe zapytania miesięczne, a cztery plany podnoszą te limity, kiedy potrzebujesz więcej. Zobacz cennik →
SBMachines projektuje i dostarcza przemysłowe maszyny do cięcia laserem: wycinarki do blach, do rur, linie zasilane z kręgu. Zespół inżynierski SBM Laser Help pochodzi z tej hali — parametry cięcia, katalog wad, instrukcje maszyn i scenariusze diagnostyczne pochodzą od ludzi, którzy zawodowo uruchamiają i serwisują te maszyny.
Strona publiczna: sbmlaser.com
S&A Servicos Digitais e Consultoria LTDA — brazylijska spółka software’owa z siedzibą we Florianópolis. Prowadzi aplikację mobilną SBM Laser Help, bota Telegram i usługę subskrypcyjną.
CNPJ 52.430.234/0001-72. Adres rejestrowy: Rua Heloisa Rojo Machado, 111, Apt 2102, Morro das Pedras, Florianópolis – SC, CEP 88066-066, Brazylia.
Dlaczego dwa podmioty? Zgodność z prawem i przejrzystość. Sprzedaż maszyn i oprogramowanie w abonamencie mają inne reżimy podatkowe, rozliczeniowe i konsumenckie. Rozdzielenie ich upraszcza życie wszystkim — Tobie, nam i urzędowi skarbowemu.
Decydenci kupują maszynę. Operatorzy na niej pracują. Większość narzędzi korporacyjnych obsługuje tych pierwszych; my obsługujemy tych drugich. To zmienia wszystko — gęstość interfejsu, obsługę języków, obciążenie poznawcze i to, gdzie stawiamy przycisk.
Tabele, instrukcje, kody błędów, kursy, wsparcie — za darmo, bez limitów, na zawsze. Plany płatne podnoszą limity miesięczne na modułach inteligentnych, gdzie nasz koszt krańcowy jest realny. Nigdy nie postawimy paywalla przed instrukcją, której potrzebujesz, żeby uruchomić stojącą właśnie maszynę.
Moduły inteligentne podpowiadają parametry i prawdopodobne przyczyny wad. Operator weryfikuje i decyduje. Oznaczamy podpowiedzi jako podpowiedzi, linkujemy do danych źródłowych i nigdy nie automatyzujemy decyzji dotyczących pracującej maszyny.