/ LEGAL · TERMS · Polski

Regulamin — SBM Laser Help

Data wejścia w życie: 2026-04-27

1. Akceptacja Regulaminu

Zakładając konto, wykupując subskrypcję albo korzystając z SBM Laser Help — w tym z aplikacji mobilnej, bota Telegram i portalu subskrypcyjnego pod /pricing/ (łącznie «Usługa») — akceptujesz niniejszy Regulamin («Regulamin»).

Jeśli się na niego nie zgadzasz, nie korzystaj z Usługi.

Usługę prowadzi:

  • S&A Servicos Digitais e Consultoria LTDA
  • CNPJ: 52.430.234/0001-72
  • Adres rejestrowy: Rua Heloisa Rojo Machado, 111, Apt 2102, Morro das Pedras, Florianópolis – SC, CEP 88066-066, Brazylia
  • Kontakt: support@sbmlaserhelp.com

(dalej «my», «nas», «nasz»).

2. Opis Usługi

SBM Laser Help to platforma software-as-a-service (SaaS), która udostępnia:

  • Bazy referencyjne parametrów cięcia dla przemysłowych maszyn do cięcia laserem
  • Wspomagane przez SI wyszukiwanie parametrów cięcia z użyciem Anthropic Claude
  • Wspomaganą przez SI analizę wad cięcia na podstawie zdjęć
  • Instrukcje maszyn i kalkulatory inżynierskie
  • Wielojęzyczny interfejs (12 języków)

Usługa jest dostarczana przez:

  • Aplikację mobilną (najpierw Android, później iOS)
  • Bota Telegram
  • Portal subskrypcyjny pod /pricing/

Usługa jest przeznaczona dla przeszkolonych profesjonalistów — operatorów, techników i inżynierów — pracujących z przemysłowymi maszynami do cięcia laserem.

3. Konto i logowanie

Dostęp do Usługi uzyskujesz, logując się kontem Telegram. Tym samym:

  • Upoważniasz nas do otrzymania Twojego identyfikatora użytkownika Telegram oraz (opcjonalnie) publicznej nazwy użytkownika
  • Potwierdzasz, że konto Telegram należy do Ciebie i że masz prawo powiązać je z płatną subskrypcją
  • Zobowiązujesz się chronić swoje konto, nie udostępniać dostępu i niezwłocznie nas powiadomić przy podejrzeniu nieautoryzowanego użycia

Odpowiadasz za wszystkie działania wykonane na Twoim koncie.

4. Subskrypcja, rozliczenia i Merchant of Record

4.1 Plany

Usługa jest oferowana w modelu subskrypcyjnym w czterech planach (Free, Operator, Engineer, Professional). Funkcje i ceny planów publikujemy pod /pricing/.

4.2 Merchant of Record

Płatne subskrypcje są sprzedawane i rozliczane przez naszego Merchanta of Record (dostawcę płatności). Dostawca:

  • Występuje wobec Ciebie jako sprzedawca formalny subskrypcji
  • Pobiera płatność i wystawia potwierdzenia
  • Nalicza i odprowadza właściwe podatki (VAT, sales tax, ICMS, ISS, PIS/COFINS itd.)
  • Obsługuje spory i chargebacki
  • Udostępnia portal klienta do samodzielnego zarządzania subskrypcją

Twoja relacja płatnicza jest zatem z Merchantem of Record. Relacja dotycząca samej Usługi — czyli faktycznego dostępu do funkcji i treści — jest z nami. Merchantem of Record dla płatności subskrypcyjnych jest Dodo Payments (dodopayments.com); jest on wskazany również przy płatności i w potwierdzeniu zakupu.

4.3 Automatyczne odnawianie

Subskrypcje odnawiają się automatycznie co miesiąc w cenie obowiązującej w dniu odnowienia, dopóki ich nie anulujesz.

4.4 Anulowanie

Możesz anulować w każdej chwili:

  • Przez portal klienta dostawcy płatności (link w e-mailu z potwierdzeniem zakupu)
  • Albo pisząc na support@sbmlaserhelp.com

Anulowanie działa z końcem bieżącego opłaconego okresu. Do tej daty zachowujesz dostęp. Nie zwracamy opłaty za niepełny miesiąc.

4.5 Zwroty

Prawa do zwrotu opisuje nasza Polityka zwrotów, w tym ustawowe terminy odstąpienia wynikające z dyrektywy UE o prawach konsumentów (14 dni) i brazylijskiego Código de Defesa do Consumidor (7 dni).

4.6 Zmiany cen

Możemy zmieniać ceny przyszłych odnowień. Jeśli to zrobimy, powiadomimy Cię e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po zmianie oznacza jej akceptację. Jeśli nie akceptujesz nowej ceny, możesz anulować subskrypcję przed wejściem zmiany w życie.

5. Dozwolone korzystanie

Zobowiązujesz się nie:

  • Korzystać z Usługi w celach niezgodnych z prawem ani z naruszeniem Regulaminu
  • Odtwarzać kodu źródłowego, dekompilować ani próbować wydobyć kod źródłowy Usługi
  • Używać narzędzi automatycznych (botów, scraperów, crawlerów) do dostępu do Usługi ponad rozsądne tempo pracy ręcznej
  • Próbować obchodzić limity zapytań, kontrolę dostępu ani blokady funkcji płatnych
  • Odsprzedawać, wynajmować ani redystrybuować dostępu do Usługi
  • Wykorzystywać Usługi do budowy produktu konkurencyjnego
  • Przesyłać treści naruszających prawa własności intelektualnej lub inne prawa osób trzecich
  • Przesyłać treści bezprawnych, zniesławiających albo mających szkodzić naszym systemom lub innym użytkownikom
  • Podszywać się pod inną osobę ani wprowadzać w błąd co do swojej afiliacji

Za naruszenia możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto.

6. Funkcje SI — ważne zastrzeżenie

Usługa wykorzystuje modele SI (Anthropic Claude), aby proponować parametry cięcia i analizować zdjęcia wad.

Te podpowiedzi są wyłącznie informacją referencyjną. Nie stanowią porady zawodowej, instrukcji eksploatacji przemysłowej ani zamiennika kwalifikowanej oceny człowieka.

Przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że:

  • Przemysłowe maszyny do cięcia laserem są niebezpieczne i mogą być obsługiwane wyłącznie przez przeszkolony, wykwalifikowany personel, zgodnie z obowiązującymi normami bezpieczeństwa (np. NR-12 w Brazylii, OSHA w USA, ISO 11553)
  • Podpowiedzi SI mogą być niepełne, nieścisłe albo nieodpowiednie dla Twojej maszyny, materiałów, otoczenia lub warunków produkcji
  • Wyłącznie Ty odpowiadasz za sprawdzenie i walidację każdego parametru oraz procedury przed zastosowaniem ich na rzeczywistej maszynie lub detalu
  • Nie odpowiadamy za szkody w maszynach, materiałach i wyrobach gotowych ani za szkody na osobie wynikające z zastosowania lub niewłaściwego użycia podpowiedzi SI

Jeśli nie potrafisz krytycznie ocenić podpowiedzi SI, nie stosuj ich.

7. Własność intelektualna

7.1 Nasza własność intelektualna

Przysługują nam wszystkie prawa do Usługi, w tym do:

  • Oprogramowania (aplikacja mobilna, bot, portal web, backend)
  • Treści i baz referencyjnych (parametry cięcia, instrukcje, katalogi wad)
  • Promptów SI i logiki orkiestracji
  • Znaków towarowych, logotypów i projektu graficznego

Otrzymujesz ograniczoną, niewyłączną, nieprzenoszalną i odwoływalną licencję na korzystanie z Usługi we własnych celach zawodowych przez czas trwania subskrypcji. Żadne inne prawa Ci nie przysługują.

7.2 Twoje treści

Zachowujesz własność przesyłanych treści (zapytania, zdjęcia, opisy). Przesyłając je, udzielasz nam ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na ich przetwarzanie wyłącznie w celu świadczenia Ci Usługi — na przykład przez przekazanie ich naszemu podprocesorowi SI (Anthropic) do analizy.

Nie wykorzystujemy przesłanych przez Ciebie treści do trenowania modeli SI. Anthropic, nasz podprocesor SI, zgodnie z naszą umową również nie trenuje modeli na danych z API.

8. Dostępność Usługi

Dążymy do wysokiej dostępności, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego działania Usługi. Możemy wstrzymać Usługę z powodu:

  • Prac serwisowych i aktualizacji
  • Incydentów bezpieczeństwa
  • Czynników poza naszą rozsądną kontrolą (siła wyższa, awarie podmiotów trzecich, routing internetowy)

Nie odpowiadamy za przestoje, poza przypadkami wymaganymi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie. Nasza Polityka zwrotów opisuje, kiedy przy długotrwałej awarii może przysługiwać zwrot.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo:

  • Usługa jest świadczona «taka, jaka jest» i «w miarę dostępności», bez jakichkolwiek gwarancji wyraźnych ani dorozumianych, w tym gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu czy nienaruszania praw osób trzecich
  • Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, następcze ani odszkodowania karne, w tym za utracone zyski, utratę danych, przerwanie działalności czy uszczerbek na reputacji
  • Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia związanego z Usługą jest ograniczona do wyższej z kwot: (a) kwoty zapłaconej nam w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia albo (b) 100 USD
  • Ograniczenia te nie obowiązują tam, gdzie zabrania tego prawo bezwzględnie obowiązujące — na przykład przy rażącym niedbalstwie, winie umyślnej, szkodzie na osobie albo gdy prawo konsumenckie przyznaje Ci szersze, niezbywalne uprawnienia

10. Zwolnienie z odpowiedzialności

Zobowiązujesz się zwolnić nas z odpowiedzialności i pokryć wszelkie roszczenia osób trzecich, straty, szkody, zobowiązania i koszty (w tym uzasadnione koszty obsługi prawnej) wynikające z korzystania przez Ciebie z Usługi z naruszeniem Regulaminu lub prawa, albo z przesłanych przez Ciebie treści.

11. Prywatność

Korzystanie z Usługi reguluje także nasza Polityka prywatności, która opisuje, jakie dane osobowe zbieramy i jak je przetwarzamy.

12. Zawieszenie i rozwiązanie

Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto, jeśli:

  • Naruszasz Regulamin
  • Nie opłacisz subskrypcji
  • Wymaga tego prawo albo orzeczenie sądu
  • Zakończymy świadczenie Usługi (wtedy uprzedzimy o tym co najmniej 30 dni wcześniej i zwrócimy niewykorzystaną część bieżącego opłaconego okresu)

Z chwilą rozwiązania Twój dostęp wygasa. Dane osobowe przechowujemy zgodnie z harmonogramem retencji z Polityki prywatności.

Możesz rozwiązać umowę, anulując subskrypcję zgodnie z sekcją 4.4.

13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

13.1 Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu Federacyjnej Republiki Brazylii, z wyłączeniem norm kolizyjnych.

13.2 Spory

W sporach konsumenckich:

  • Konsumenci brazylijscy zachowują wszystkie prawa gwarantowane przez Código de Defesa do Consumidor (CDC) i mogą korzystać z Procon, JEC (Juizado Especial Civil) oraz innych brazylijskich instytucji ochrony konsumentów
  • Konsumenci z EOG / Wielkiej Brytanii zachowują prawa wynikające z przepisów konsumenckich kraju zamieszkania i mogą skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)
  • W sporach nieobjętych bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenckim wyłącznie właściwe są sądy we Florianópolis w Brazylii

13.3 Termin dochodzenia roszczeń

Poza przypadkami zakazanymi przez prawo bezwzględnie obowiązujące roszczenie należy zgłosić w ciągu roku od jego powstania.

14. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować Regulamin. O istotnych zmianach poinformujemy przez:

  • Powiadomienie w aplikacji
  • E-mail na adres przypisany do konta (jeśli został podany)
  • Aktualizację «Daty wejścia w życie» na górze tej strony

O istotnych zmianach dotyczących płacących abonentów uprzedzimy co najmniej 30 dni wcześniej. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia zmiany w życie oznacza jej akceptację.

Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz anulować subskrypcję przed ich wejściem w życie.

15. Postanowienia różne

  • Całość porozumienia — Regulamin wraz z Polityką prywatności i Polityką zwrotów stanowi całość porozumienia między Tobą a nami w zakresie Usługi i zastępuje wcześniejsze ustalenia
  • Klauzula salwatoryjna — jeśli którekolwiek postanowienie okaże się nieskuteczne, pozostałe zachowują pełną moc
  • Brak zrzeczenia — niewykonanie prawa nie oznacza zrzeczenia się go
  • Cesja — nie możesz przenieść swoich praw bez naszej zgody. My możemy przenieść nasze prawa na następcę prawnego w razie połączenia, przejęcia albo zbycia przedsiębiorstwa, przy zachowaniu równoważnej ochrony Twoich praw
  • Niezależni kontrahenci — Regulamin nie tworzy spółki, wspólnego przedsięwzięcia, stosunku agencyjnego ani zatrudnienia między Tobą a nami
  • Nagłówki — nagłówki sekcji mają charakter porządkowy i nie wpływają na wykładnię

16. Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu:

  • E-mail: support@sbmlaserhelp.com
  • Adres pocztowy: S&A Servicos Digitais e Consultoria LTDA, Rua Heloisa Rojo Machado, 111, Apt 2102, Morro das Pedras, Florianópolis – SC, CEP 88066-066, Brazylia