/ LEGAL · TERMS · Türkçe

Kullanım Koşulları — SBM Laser Help

Yürürlük tarihi: 2026-04-27

1. Bu Koşulların kabulü

Hesap oluşturarak, abone olarak ya da SBM Laser Help’i kullanarak — mobil uygulama, Telegram botu ve /pricing/ adresindeki web abonelik portalı dahil (topluca «Hizmet») — bu Kullanım Koşullarını («Koşullar») kabul etmiş olursunuz.

Kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayın.

Hizmeti işleten:

S&A Servicos Digitais e Consultoria LTDA
CNPJ: 52.430.234/0001-72
Kayıtlı adres: Rua Heloisa Rojo Machado, 111, Apt 2102, Morro das Pedras, Florianópolis – SC, CEP 88066-066, Brezilya
İletişim: support@sbmlaserhelp.com

(bundan sonra «biz», «bizim»).

2. Hizmetin tanımı

SBM Laser Help, şunları sunan bir software-as-a-service (SaaS) platformudur:

Endüstriyel lazer kesim makineleri için kesim parametresi başvuru veritabanları
Anthropic Claude ile yapay zekâ destekli kesim parametresi arama
Fotoğraflardan yapay zekâ destekli kesim kusuru analizi
Makine kılavuzları ve mühendislik hesaplayıcıları
Çok dilli kullanıcı arayüzü (12 dil)

Hizmet şu kanallardan sunulur:

Mobil uygulama (önce Android, sonra iOS)
Telegram botu
/pricing/ adresindeki web abonelik portalı

Hizmet, endüstriyel lazer kesim makineleriyle çalışan eğitimli profesyoneller — operatörler, teknisyenler ve mühendisler — tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır.

3. Hesap ve giriş

Hizmete Telegram hesabınızla giriş yaparak erişirsiniz. Bunu yaparak:

Telegram kullanıcı kimliğinizi ve (varsa, herkese açık) kullanıcı adınızı almamıza izin vermiş olursunuz
Telegram hesabının size ait olduğunu ve onu ücretli bir aboneliğe bağlamaya yetkili olduğunuzu onaylarsınız
Hesabınızı güvende tutmayı, erişimi paylaşmamayı ve yetkisiz kullanımdan şüphelenirseniz derhal bizi bilgilendirmeyi kabul edersiniz

Hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

4. Abonelik, faturalama ve Merchant of Record

4.1 Planlar

Hizmet dört planla abonelik esasına göre sunulur (Free, Operator, Engineer, Professional). Plan özellikleri ve fiyatları /pricing/ adresinde yayımlanır.

4.2 Merchant of Record

Ücretli abonelikler Merchant of Record’umuz (ödeme sağlayıcısı) tarafından satılır ve faturalanır. Sağlayıcı:

Aboneliğin size karşı yasal satıcısı olarak hareket eder
Ödemeyi tahsil eder ve makbuz düzenler
Uygulanabilir vergileri hesaplar ve öder (KDV, sales tax, ICMS, ISS, PIS/COFINS vb.)
İtirazları ve chargeback’leri yönetir
Aboneliği kendiniz yönetebilmeniz için bir müşteri portalı sunar

Dolayısıyla ödeme ilişkiniz Merchant of Record iledir. Hizmetin kendisine — özelliklere ve içeriğe fiili erişime — ilişkin ilişkiniz ise bizimledir. Abonelik ödemeleri için Merchant of Record Dodo Payments’tır (dodopayments.com); ödeme adımında ve satın alma onayınızda da belirtilir.

4.3 Otomatik yenileme

Abonelikler siz iptal edene kadar, yenileme günündeki yayımlanmış fiyat üzerinden aylık olarak otomatik yenilenir.

4.4 İptal

İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

Ödeme sağlayıcısının müşteri portalından (bağlantı satın alma onayı e-postanızdadır)
Ya da support@sbmlaserhelp.com adresine yazarak

İptal, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer. O tarihe kadar erişiminiz sürer. Eksik ay için iade yapılmaz.

4.5 İadeler

İade hakları İade Politikamızda açıklanmıştır; buna AB Tüketici Hakları Direktifi (14 gün) ve Brezilya Código de Defesa do Consumidor (7 gün) uyarınca yasal cayma süreleri de dahildir.

4.6 Fiyat değişiklikleri

Gelecekteki yenilemeler için fiyatları değiştirebiliriz. Değiştirirsek en az 30 gün önceden e-posta ile bildiririz. Değişiklikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız, değişiklik yürürlüğe girmeden iptal edebilirsiniz.

5. Kabul edilebilir kullanım

Şunları yapmamayı kabul edersiniz:

Hizmeti hukuka aykırı bir amaçla ya da bu Koşulları ihlal ederek kullanmak
Hizmetin kaynak kodunu tersine mühendislikle çözmek, derlemesini geri almak ya da çıkarmaya çalışmak
Hizmete makul manuel hızın ötesinde erişmek için otomatik araçlar (bot, scraper, crawler) kullanmak
Hız sınırlarını, erişim denetimlerini ya da ücretli özellik kilitlerini aşmaya çalışmak
Hizmete erişimi yeniden satmak, kiralamak ya da dağıtmak
Hizmeti rakip bir ürün geliştirmek için kullanmak
Üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını veya diğer haklarını ihlal eden içerik göndermek
Hukuka aykırı, karalayıcı ya da sistemlerimize veya diğer kullanıcılara zarar vermeye yönelik içerik göndermek
Başka biri gibi davranmak ya da bağlantınız hakkında yanıltıcı beyanda bulunmak

İhlaller nedeniyle hesabınızı askıya alabilir ya da kapatabiliriz.

6. Yapay zekâ özellikleri — önemli uyarı

Hizmet, kesim parametreleri önermek ve kusur fotoğraflarını analiz etmek için yapay zekâ modelleri (Anthropic Claude) kullanır.

Bu öneriler yalnızca başvuru amaçlı bilgidir. Profesyonel danışmanlık, endüstriyel işletme talimatı ya da nitelikli insan yargısının yerine geçen bir şey değildir.

Şunları kabul ve beyan edersiniz:

Endüstriyel lazer kesim makineleri tehlikelidir ve yalnızca geçerli güvenlik standartlarına (örneğin Brezilya’da NR-12, ABD’de OSHA, ISO 11553) uygun olarak eğitimli ve nitelikli personel tarafından kullanılmalıdır
Yapay zekâ önerileri sizin makineniz, malzemeniz, ortamınız ya da üretim koşullarınız için eksik, hatalı veya uygunsuz olabilir
Her parametre ve prosedürü fiziksel makineye ya da parçaya uygulamadan önce doğrulamak ve geçerliliğini denetlemek yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır
Yapay zekâ önerilerinin uygulanmasından ya da yanlış kullanımından doğan makine, malzeme, mamul hasarlarından veya kişisel yaralanmalardan sorumlu değiliz

Yapay zekâ önerilerini eleştirel biçimde değerlendirecek yetkinlikte değilseniz bunları uygulamayın.

7. Fikrî mülkiyet

7.1 Bizim fikrî mülkiyetimiz

Hizmete ilişkin tüm haklar bize aittir; buna şunlar dahildir:

Yazılım (mobil uygulama, bot, web portalı, backend)
İçerik ve başvuru veritabanları (kesim parametreleri, kılavuzlar, kusur katalogları)
Yapay zekâ istemleri ve orkestrasyon mantığı
Ticari markalar, logolar ve tasarım

Abonelik süresi boyunca Hizmeti kendi mesleki amaçlarınız için kullanmanıza yönelik sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans alırsınız. Başka bir hak edinmezsiniz.

7.2 Sizin içeriğiniz

Gönderdiğiniz içeriğin (sorgular, fotoğraflar, açıklamalar) mülkiyeti sizde kalır. Göndererek, içeriği yalnızca size Hizmeti sunmak amacıyla işlememiz için bize dünya çapında, telifsiz bir lisans verirsiniz — örneğin analiz için yapay zekâ alt işleyicimize (Anthropic) iletmek üzere.

Gönderdiğiniz içeriği yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmıyoruz. Yapay zekâ alt işleyicimiz Anthropic de sözleşmemiz uyarınca API verileriyle model eğitmez.

8. Hizmetin erişilebilirliği

Yüksek erişilebilirlik hedefliyoruz ancak kesintisiz Hizmet garanti etmiyoruz. Hizmeti şu nedenlerle duraklatabiliriz:

Bakım ve güncellemeler
Güvenlik olayları
Makul kontrolümüz dışındaki etkenler (mücbir sebep, üçüncü taraf kesintileri, internet yönlendirmesi)

Emredici tüketici mevzuatının gerektirdiği durumlar dışında kesintilerden sorumlu değiliz. İade Politikamız, uzun süreli hizmet kesintilerinde iadenin ne zaman gündeme geleceğini açıklar.

9. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:

Hizmet, ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ya da ihlal etmeme garantileri dahil olmak üzere açık veya zımni hiçbir garanti verilmeksizin «olduğu gibi» ve «mevcut olduğu şekliyle» sunulur
Kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi ya da itibar zararı dahil olmak üzere dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan sorumlu değiliz
Hizmetten doğan ya da Hizmetle ilgili herhangi bir talebe ilişkin toplam sorumluluğumuz şunlardan yüksek olanıyla sınırlıdır: (a) talebe yol açan olaydan önceki 12 ay içinde bize ödediğiniz tutar veya (b) 100 USD
Bu sınırlar, emredici hukukun yasakladığı hâllerde — örneğin ağır ihmal, kasıt, kişisel yaralanma ya da tüketici mevzuatının size feragat edilemez daha güçlü haklar tanıdığı durumlarda — uygulanmaz

10. Tazminat

Hizmeti bu Koşullara veya yürürlükteki hukuka aykırı biçimde kullanmanızdan ya da gönderdiğiniz içerikten doğan üçüncü kişi taleplerine, kayıplara, zararlara, yükümlülüklere ve masraflara (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı bizi tazmin etmeyi ve zarardan korumayı kabul edersiniz.

11. Gizlilik

Hizmeti kullanımınız aynı zamanda, hangi kişisel verileri topladığımızı ve nasıl işlediğimizi açıklayan Gizlilik Politikamıza tabidir.

12. Askıya alma ve fesih

Şu durumlarda hesabınızı askıya alabilir ya da kapatabiliriz:

Bu Koşulları ihlal etmeniz
Abonelik ücretini ödememeniz
Kanun ya da mahkeme kararı gereği zorunlu olması
Hizmeti sonlandırmamız (bu durumda en az 30 gün önceden bildirir ve o anki ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmını iade ederiz)

Fesihle birlikte erişiminiz sona erer. Kişisel verileri Gizlilik Politikamızdaki saklama takvimine göre muhafaza ederiz.

Aboneliğinizi 4.4 bölümünde anlatıldığı gibi iptal ederek sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz.

13. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

13.1 Uygulanacak hukuk

Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Brezilya Federatif Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

13.2 Uyuşmazlıklar

Tüketici uyuşmazlıklarında:

Brezilyalı tüketiciler Código de Defesa do Consumidor’un (CDC) güvence altına aldığı tüm hakları korur ve Procon, JEC (Juizado Especial Civil) ya da diğer Brezilya tüketici mercilerine başvurabilir
AEA / Birleşik Krallık tüketicileri ikamet ettikleri ülkenin tüketici mevzuatından doğan haklarını korur ve AB Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformunu kullanabilir (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)
Emredici tüketici mevzuatı kapsamında olmayan uyuşmazlıklarda Florianópolis, Brezilya mahkemeleri münhasıran yetkilidir

13.3 Hak düşürücü süre

Emredici hukukun yasakladığı hâller dışında her talep, doğduğu tarihten itibaren bir yıl içinde ileri sürülmelidir.

14. Bu Koşullardaki değişiklikler

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler şu yollarla bildirilir:

Uygulama içi bildirim
Hesap e-posta adresinize e-posta (verilmişse)
Bu sayfanın başındaki «Yürürlük tarihi»nin güncellenmesi

Ücretli aboneleri etkileyen esaslı değişiklikleri en az 30 gün önceden bildiririz. Değişikliğin yürürlük tarihinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir.

Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, yürürlüğe girmeden önce aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

15. Çeşitli hükümler

Sözleşmenin bütünlüğü — bu Koşullar, Gizlilik Politikası ve İade Politikası ile birlikte, Hizmete ilişkin olarak sizinle bizim aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve önceki anlaşmaların yerine geçer
Bölünebilirlik — herhangi bir hüküm uygulanamaz sayılırsa kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır
Feragat yokluğu — bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat anlamına gelmez
Devir — haklarınızı onayımız olmadan devredemezsiniz. Biz, birleşme, devralma ya da varlık satışı hâlinde haklarımızı bir halefe devredebiliriz; haklarınız eşdeğer biçimde korunur
Bağımsız taraflar — bu Koşullardaki hiçbir hüküm sizinle bizim aramızda ortaklık, iş ortaklığı, acentelik ya da iş ilişkisi doğurmaz
Başlıklar — bölüm başlıkları yalnızca kolaylık içindir ve yorumu etkilemez

16. İletişim

Bu Koşullarla ilgili sorularınız için:

E-posta: support@sbmlaserhelp.com
Posta adresi: S&A Servicos Digitais e Consultoria LTDA, Rua Heloisa Rojo Machado, 111, Apt 2102, Morro das Pedras, Florianópolis – SC, CEP 88066-066, Brezilya