Konuya göre üç e-posta kanalı. En hızlı yanıt genelde botun kendisinden gelir — açın: @SBM_Laser_Help_bot → menü → Canlı destek.
Hata bildirimleri, özellik istekleri, özellikler ve fiyatlarla ilgili sorular. Professional abonelerine öncelikli yanıt verilir.
GDPR ve LGPD kapsamında veri sahibi talepleri (erişim, silme, taşınabilirlik, düzeltme). Yanıt 15 gün (LGPD) veya 30 gün (GDPR) içinde.
AB’deki 14 günlük ya da Brezilya’daki 7 günlük cayma süresi kapsamındaki iade talepleri. İstisnalar ve ayrıntılar İade Politikamızda.
Pzt–Cum 09:00–18:00 BRT · Professional planında saatler içinde · diğer herkes için 1 iş günü içinde.
Çoğu soru 1–2 iş günü içinde yanıtlanır. Pro planı öncelikli sıraya girer.
Brezilya veri koruma mevzuatı 15 gün içinde yanıt zorunluluğu getirir. Biz çok daha hızlı olmayı hedefliyoruz.
Standart GDPR süresi. Karmaşık durumlar 60 gün uzayabilir (size bildiririz).