Trzy kanały e-mail według sprawy. Najszybciej zwykle odpowiada sam bot — otwórz @SBM_Laser_Help_bot → menu → Wsparcie na żywo.
Zgłoszenia błędów, propozycje funkcji, pytania o funkcje i cennik. Abonenci planu Professional mają odpowiedź priorytetową.
Żądania osób, których dane dotyczą, na gruncie RODO i LGPD (dostęp, usunięcie, przenoszenie, sprostowanie). Odpowiedź w 15 dni (LGPD) albo 30 dni (RODO).
Wnioski o zwrot w unijnym okresie 14 dni albo brazylijskim okresie 7 dni. Wyjątki i szczegóły w naszej Polityce zwrotów.
Pn–Pt 09:00–18:00 BRT · odpowiedź w ciągu godzin dla planu Professional · w ciągu 1 dnia roboczego dla pozostałych.
Większość spraw załatwiamy w 1–2 dni robocze. Plan Pro ma kolejkę priorytetową.
Brazylijskie prawo ochrony danych wymaga odpowiedzi w 15 dni. Staramy się dużo szybciej.
Standardowy termin RODO. Sprawy złożone mogą wydłużyć się o 60 dni (poinformujemy Cię).