/ LEGAL · REFUND · Oʻzbekcha

Pulni qaytarish siyosati — SBM Laser Help

Kuchga kirish sanasi: 2026-04-27

Ushbu Pulni qaytarish siyosati SBM Laser Help obunalari boʻyicha qanday huquqlarga ega ekanligingizni tushuntiradi.

Biz «pulni qaytarish kafolati»ni reklama qilmaymiz. Shu bilan birga, Yevropa Ittifoqi va Braziliya isteʼmolchi qonunchiligi belgilagan voz kechish muddatlariga hamda quyida sanab oʻtilgan bir nechta istisno holatga toʻliq amal qilamiz.

1. Qonun bilan belgilangan voz kechish huquqi

1.1 Yevropa iqtisodiy hududi (YEIH), Buyuk Britaniya, Shveytsariya

YEI isteʼmolchi huquqlari direktivasi (2011/83/EU) boʻyicha obuna boshlangan kundan boshlab sababini koʻrsatmasdan voz kechish uchun 14 kuningiz bor («voz kechish huquqi»).

Bu huquqdan foydalanish uchun:

  • Obuna boshlangandan keyin 14 kun ichida support@sbmlaserhelp.com manziliga xat yuboring
  • Obuna e-pochtangizni (toʻlov provayderimiz cheklarni yuborgan manzilni) va Telegram foydalanuvchi nomingizni koʻrsating

Soʻrovni olganimizdan keyin 14 kun ichida, siz foydalangan toʻlov usuli orqali, toʻlov provayderimiz vositasida toʻliq pul qaytaramiz.

Muhim istisno (direktivaning 16(m)-moddasi): agar 14 kunlik muddat ichida sunʼiy intellektga asoslangan premium funksiyalardan faol foydalangan boʻlsangiz (masalan, 5 tadan ortiq SI soʻrovi qilgan yoki tahlil uchun nuqson fotolarini yuklagan boʻlsangiz), raqamli kontentning darhol taqdim etilishiga oshkora rozilik bergan va voz kechish huquqini yoʻqotganingizni tan olgan hisoblanasiz. Bunday hollarda voz kechish huquqi amal qilmaydi.

Bu istisno obuna rasmiylashtirilayotgan paytda sizga koʻrsatiladi.

1.2 Braziliya

Código de Defesa do Consumidor (CDC) 49-moddasi boʻyicha, onlayn yoki savdo nuqtasidan tashqarida amalga oshirilgan xaridlar uchun direito de arrependimento («voz kechish huquqi»)dan foydalanish maqsadida obuna boshlangan kundan 7 kuningiz bor.

Bu huquqdan foydalanish uchun:

  • Obuna boshlangandan keyin 7 kun ichida support@sbmlaserhelp.com manziliga xat yuboring
  • Obuna e-pochtangizni va Telegram foydalanuvchi nomingizni koʻrsating

Soʻrovni olganimizdan keyin 7 kun ichida toʻlov provayderimiz orqali toʻliq pul qaytaramiz.

1.3 Boshqa mamlakatlar

Bu yerda alohida sanab oʻtilmagan boʻlsa ham, mamlakatingiz isteʼmolchi qonunchiligi kafolatlagan har qanday voz kechish muddatiga rioya qilamiz.

2. Voz kechish muddatidan tashqaridagi qaytarishlar

1-boʻlimda tasvirlangan qonuniy voz kechish muddatlaridan tashqari pulni qaytarish kafolatini taklif qilmaymiz.

Voz kechish muddati oʻtgach, obuna toʻlovlari qaytarilmaydi — 3-boʻlimda sanab oʻtilgan istisno holatlardan tashqari.

Keyingi yangilanish toʻlovlarining oldini olish uchun istalgan paytda obunani bekor qilishingiz mumkin — 4-boʻlimga qarang.

3. Istisno tariqasidagi qaytarishlar (har doim amal qiladi)

Voz kechish muddatidan qatʼi nazar, quyidagi hollarda pulni qaytaramiz:

  • Hisob-kitob xatosi — takroriy yechim, notoʻgʻri summa yoki tasdiqlangan bekor qilishdan keyingi yechim
  • Xizmat ishlamagani — bizga bogʻliq nosozlik tufayli Xizmat siz uchun ketma-ket 7 kundan ortiq ishlamagan boʻlsa
  • Ruxsatsiz yechim — obuna sizning ruxsatingizsiz yaratilganini (masalan, kartangizdan ruxsatsiz foydalanish orqali) koʻrsata olsangiz
  • Sizga tatbiq etiladigan majburiy isteʼmolchi qonunchiligi talab qiladigan boshqa holatlar

Istisno tariqasidagi qaytarishni soʻrash uchun support@sbmlaserhelp.com ga tavsif va mavjud dalillar (ekran suratlari, sanalar, koʻchirmalar) bilan yozing.

4. Bekor qilish va pul qaytarish — bir xil narsa emas

Bekor qilish va pul qaytarish — turli narsalar:

  • Bekor qilish kelgusidagi avtomatik yangilanishlarni toʻxtatadi. Toʻlangan davr oxirigacha kirish saqlanadi. Shunchaki bekor qilganda joriy davr uchun pul qaytarilmaydi.
  • Pul qaytarish joriy yoki oldingi hisob-kitob davri uchun mablagʻni qaytaradi. Bu faqat 1-boʻlimdagi voz kechish huquqi yoki 3-boʻlimdagi istisno holatlarda mumkin.

Bekor qilish uchun:

5. Qaytarishlar qanday amalga oshiriladi

Qaytarishlar Merchant of Record (toʻlov provayderi) orqali, toʻlov qilingan usulga qaytariladi.

Muddat kartani chiqargan tashkilot yoki bankka bogʻliq:

  • Kartaga qaytarish — odatda 5-10 ish kuni
  • Pix, SEPA, mahalliy bank oʻtkazmasi — odatda 3-7 ish kuni, provayderga qarab farq qiladi

Qaytarish bajarilgach, toʻlov provayderimiz sizga tasdiq xatini yuboradi. Koʻchirmada koʻrinadigan summa dastlabki yechim summasiga teng (dastlabki toʻlov paytida kartani chiqargan tashkilot olgan valyuta ayirboshlash komissiyalari bankingiz tomonidan qaytarilmasligi mumkin — bu biz va provayder nazoratidan tashqarida).

6. Chargeback

Biz bilan bogʻlanish oʻrniga kartani chiqargan tashkilotda chargeback boshlasangiz, muammoni bevosita hal qilish imkoniyatidan mahrum boʻlamiz. Avval support@sbmlaserhelp.com ga yozishni qatʼiy tavsiya qilamiz — muammolarning aksariyati bir necha ish kunida hal boʻladi.

Agar bizga masalani hal qilish imkoni berilmasdan chargeback ochilsa, tegishli hisobni yechim topilgunga qadar toʻxtatib turishimiz yoki yopishimiz mumkin.

7. Aloqa

Pulni qaytarishni soʻrash uchun:

  • E-pochta: support@sbmlaserhelp.com
  • Mavzu: «Pulni qaytarish soʻrovi — [obuna e-pochtangiz]»
  • Koʻrsating: obuna e-pochtasi, Telegram foydalanuvchi nomi, soʻrov sababi va tegishli maʼlumotlar

Qaytarishlar boʻyicha umumiy savollar: support@sbmlaserhelp.com.

Xizmat boʻyicha umumiy savollar uchun: Foydalanish shartlarimizga qarang.